회사 창업 때부터 제정되었던 회사사명서 제1조는 “품질 ‧ 가격 경쟁력과 적기 공급으로 고객 만족을 실현한다” 로 되어 있어, 매일 아침 함께 제창하면서 Q‧C‧D의 중요성을 강조하고 있습니다. 따라서 품질 경쟁력을 갖추기 위하여 화장품법 등의 관계법을 철저히 준수하고, ISO 인증들을 획득 ‧ 유지하고 있고, 글로벌 고객사들의 각종 Audit을 매년 반복 수검하고 있고, 그리고 이 모든 것들을 뒷받침하기 위해 “사내 품질 감사” 라는 제도까지 도입하여 품질경영의 실천과 품질 경쟁력 확보에 최선을 다하고 있습니다. 가격 경쟁력을 갖추기 위해서는 원부자재 구매 단가를 낮추기 위해 해외 Maker와 직거래 하고 국내 부자재는 우수 협력사를 선정하여 각종 품목별로 집중시켜 원부자재 Cost를 최대한 낮추고 있습니다. 또한 노무비를 낮추기 위해 자동화 ‧ 성력화 시설들을 적극 도입 투자하고 있고, 일반관리비 절감을 위해 전산화와 표준 제개정에 의한 System 경영을 실행하고 있습니다.

제품의 적기공급(Delivery)를 위해 전월 10~15일에 수주한 제품을 익월에는 생산 ‧ 공급하고 있고, 수출 제품 역시 월내 선적을 반드시 준수하고 있습니다. 이를 위해 전월 15일경 익월의 생산 제품들에 대한 「월간 배치 계획」 을 수립하고 월초 공급을 원하는 고객사 제품들은 우선 배치하여 납기 준수를 통해 고객사들과의 신뢰 구축에 노력하고 있습니다. 그러나 Capa(생산능력) 부족의 경우 시설 투자를 앞당겨야 하는데, 설비 증설 ‧ 자동라인의 도입 등 신속한 의사 결정과 SPEED 투자를 과감하게 실행해야 합니다. 이번 TB가글의 생산능력 2배 증설의 경우 3개월내 마무리하여 고객사인 미국 Church&Dwight를 깜짝 놀라게 했고, 우리 LCC 역시 매출 목표 및 수출 3000만불 달성에 크나큰 도움이 되고 있습니다.

2018년 3월부터 출시된 Vaseline Lip Care는 해외시장 특히 미국시장에 폭발적인 인기를 얻게 되어, 수출 물량 부족에 따라 대단위 증설을 요구받게 되었습니다. L/C 충전 4라인과 Blister 포장 4라인으로 년간 4,000만개 Capa를 보유하고 있던 당사는 2배 증설을 요청받았지만 공장 부지 부족으로 이에 대응할 수 없는 입장이었습니다. 잉여 부지는 Propolinse 가글 수출 증대와 TB가글의 신규 생산으로 제 5공장 - 가글 공장으로 설계하고 있던 터라, L/C 증설 공장 부지 확보는 난감한 처지였던 것입니다. “궁하면 통한다”는 속담처럼 낮밤의 고민이 계속되던 중, 신설 5공장을 3층으로 확대하여 L/C공장 증설 공간으로 사용하면 되겠다는 아이디어가 번쩍 떠올랐습니다. 기존 3공장은 포장 4라인 대신 충전 4Line을 증설하고, 5공장 3층은 기존 포장 4라인을 이동하고 추가로 4라인을 증설하면 생산 능력이 년 8,000만개로 2배 증설이 가능하였던 것입니다. 6개월 만에 공급 능력을 2배로 확대하여 “납기준수”가 가능했던 것은, 회사사명서를 매일 아침 제창하면서 “적기 공급으로 고객을 만족시킨다”는 Q‧C‧D 항목 때문이었습니다.

년초부터 TB가글의 수출 주문량이 급증하고 있어, Capa 증설이 필요할 것 같다는 예감을 느끼고 있었습니다. 특히 중국과 일본의 TB가글 요청량이 급격히 증가하고 있는 것은, 그동안 미국으로 부터의 공급이 주문 후 6개월이나 소요되어 1개월 내 당월 선적을 기본으로 하는 우리 LCC와는 너무나 다른 “공급 부족”이었습니다. 미국으로부터 공급받던 중국 지사는 공급선 변경을 LCC로 전년부터 준비해 왔고, 일본은 C&D의 지사장 「나오토」까지 저희 회사를 방문하여 대량 주문시 공급이 확실한지? 그리고 추가 증설이 가능한지를 점검하는 소동까지 벌어지게 되었습니다. 추정컨대, 영국 ‧ 프랑스 ‧ 이탈리아 ‧ 독일의 Mouthwash 시장도 거대한데, 미국으로 부터의 TB가글 제품 공급이 충분치 못하였다는 전제하라면 EU시장의 수요도 급격히 증가할 가능성이 있어 앞으로도 추가 Capa 증설을 예상할 수 있을 것 같습니다. 어쨌든 TB가글을 생산 ‧ 공급할 수 있는 회사는 미국의 C&D사와 대한민국의 LCC 두 개 회사 밖에 없다면, 추가 수요와 주문이 이어질 경우 품질 ‧ 가격 경쟁력이 상대적으로 우위에 있고 제조 Infra가 잘 갖추어져 있는 한국의 LCC가 책임질 수밖에 없다는 생각을 하게 됩니다.

TB가글 Capa 증설은, 473(500) 및 1000ml의 4 ‧ 5공장 충전 ‧ 포장 라인 추가 설치 그리고 일회용 stick가글 증설까지 폭넓은 검토가 필요합니다. 또한 용기의 Injection ‧ Blowing 시설 그리고 Cap 사출과 Inner Seal 조립기 등도 함께 추가 설비 증설이 추진되어야 합니다. 그리고 계량 ‧ 배합 ‧ 저장조와 주요 원료인 정제수의 수원 확보와 정제수 시설 확대도 병행되어야 합니다. 가장 기본적인 건물 면적 확보는 5공장 건설시 고려되어 큰 어려움은 없을 것으로 확신하고, 년초부터 「TB증설 기본 계획」 을 수립하여 473(500)ml는 80만병/월에서 160만병, 1000ml는 28만병/월에서 56만병으로 생산 능력 증대를 추진하였던 것입니다. 스틱 가글 역시 1Line 추가하여 400만개/월에서 600만개/월로 증설하고, 용기와 캡의 금형 추가 제작 그리고 협력사로 하여금 대형 사출기를 추가 확보토록 준비하였습니다.

지난 1997년 11월 창업과 함께 공장 부지 물색과 BDF의 Nivea 로션 ‧ 크림의 제조 ‧ 포장 설비 도입을 서두르고 있었습니다. LG가 보유하고 있던 N크림 충전 설비는 이동 설치하면 되었지만, 원료 계량 ‧ 배합 설비는 물론이고 로션 충전기 등 화장품 생산 시설 전체를 새롭게 설치 ‧ 가동해야 했었습니다. 지하수 개발과 RO 정제수 시설 그리고 Boiler ‧ Compressor ‧ 공조시설과 Utility설비 ‧ 원부자재 창고 ‧ 제품 창고 등 부대시설들도 건설해야 되었습니다. LG를 떠나 LCC로 Nivea 생산을 옮겨야 했던 독일 BDF는 기술자들을 파견하여 공장 건선을 독려했고, 그들의 판단으로는 2년 소요된다는 공장 건설을 우리 LCC는 4개월만에 준공하여 1998년 5월 초 준공식을 갖고 시운전 후 8월부터 제품을 생산 공급하게 되었던 것입니다. 어떻게 짧은 기간 내 공장 건설이 가능하냐는 그들의 질문에 “당신들은 하루가 8시간 이지만, 우리들은 하루가 24시간이라 충분히 해낼 수 있다”라고 답변했던 기억이 뚜렷이 머리에 남아 있습니다.

「Speed 경영」은 중소제조업의 핵심이고 생명줄이라, 고객이 원하는 기간 내 공장 건설을 마무리 하고 제품을 적기에 공급한다는 것은 고객사의 신뢰를 확보하는 첫번째 사명일 수밖에 없습니다. 밤낮 구분없이 4개월만에 건물을 포함한 공장 건설을 완공하고, 완벽한 품질의 Nivea 제품들을 공급할 수 있었던 것은 우리 LCC의 Pride이고 고객에 대한 적기공급(Delivery)의 당위성 때문일 것입니다. 일본으로 수출하는 Pro가글의 주문 급증에 따른 자동 Line 설치 그리고 Propolis의 자체 추출 역시 「적기 공급」의 사명감에서 비롯되었습니다.

TB증설 라인을 가동하여 세계 각국으로 부터의 주문량들을 컨테이너에 선적하면서, 이런 저런 생각이 떠오릅니다. 증가되는 수출 오더에 대해 “증설에는 1~2년 이상의 기간이 필요하다. 휴일 가동은 부분적으로만 가능하다.”라는 부정적 ‧ 소극적 대응을 했다면 어떤 일들이 벌어졌을까요? 아마 일부 물량은 우리의 휴일 근무 그리고 일부 물량은 미국에서 생산하여 판매량 증대에 대응하겠지만, 제품 공급 부족으로 시장을 잃게 될 것입니다. 그 후 우리의 TB증설이 완료되더라도 미국 생산 물량을 LCC로 가져온다는 것은 대단히 어려운 문제로 남게 될 것입니다. 시장이 요구하고 고객사가 요청할 때 제품 공급을 적기에 할 수 있도록, 판매량 추이를 계속 점검하면서 장기적 관점에서 “공장 증설”을 준비하는 것이 반드시 필요하다는 결론에 이르게 됩니다. 설비 증설과 Capacity 증대를 통한 제품의 조기 ‧ 적기 공급이 가능하기 위해서는, 장기적 Plan과 함께 공장 부지 확보와 증설에 대한 Outline을 가지고 있어야 합니다. 공장 부지 역시 창업 때 대비 4배로 증가되었고, 공장 역시 5개 공장으로 확대할 수 있었던 것은 수요 증가에 따른 설비 증설을 항상 구상하고 준비해왔기 때문입니다. TB 충전라인이 2배 확장되고 3, 4호 라인이 추가 필요할 때에도 우리들은 충분히 해낼 수 있을 것이고, 신속한 설비 투자로 증설 공사를 조기에 마무리하여 세계 곳곳의 TB가글 주문 요청에 적극 대응할 수 있을 것입니다.

대표이사  白 星 天